Windows XP 开机后出现 MsMpEng.exe 应用程序错误 "0x5a4d684d" 命令参考的 "0x00000000" 内存。该内存不能为 "Read"

Windows XP 开机后出现 MsMpEng.exe 应用程序错误 "0x5a4d684d" 命令参考的 "0x00000000" 内存。该内存不能为 "Read",导致 Windows XP 宕机,该如何处理?此问题是 Microsoft Security Essentials 造成,更新新的病毒定义可解决此问题。


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摘要

Windows XP 开机后出现 MsMpEng.exe 应用程序错误 "0x5a4d684d" 命令参考的 "0x00000000" 内存。该内存不能为 "Read",导致 Windows XP 宕机,该如何处理?此问题是 Microsoft Security Essentials 造成,可先移除 Microsoft Security Essentials 来解决此问题,等后续有新的病毒定义码更新时在重新安装 Microsoft Security Essentials 并进行更新。

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详细数据

将 Microsoft Security Essentials 移除,如果您因为此问题无法顺利进入 Windows XP,请参考以下步骤:

1. 重新开机,按 F8 进入安全模式。

2. 按 [开始] / [执行],输入 msconfig 按 Enter 键。

3. 切换至 [服务] 索引标签,找出 [Microsoft Antimalware Service] 取消勾选。

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4. 切换至 [启动] 索引标签,找出 [msses] 取消勾选。

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5. 按 [确定] 并且重新启动电脑,正常启动 Windows XP。

6. 到 [控制面板] / [新增或移除程序],移除 Microsoft Security Essentials。

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7. 下载其他支持 Windows XP 的防毒软件进行安装。

补充说明

一、更新定义后获得解决

在 2014 年 4 月 19 日移除并重新安装 Microsoft Security Essentials 并更新病毒定义码至最新版本后,问题没有发生,可参考下图确认您是否有更新至新版。

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二、如果不移除 Microsoft Security Essentials 的处理方式

如果不想移除 Microsoft Security Essentials 的话,可以尝试手动下载与更新最新版本的定义,参考以下步骤:

  1. 重新开机,按 F8 进入安全模式(含网络功能)
  2. 连结至网址下载最新的 Microsoft Security Essentials,网址:http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87342
  3. 重新开机,正常启动电脑。

相关参考:如何手动下载最新的 Microsoft Security Essentials 定义更新