后端 Day3

afgfhjk · August 12, 2021 · 1 hits

如果使用像是 confluence 这类的套装系统 (我是用这个名称来定义它),这样要付钱来购买使用的 license 及维护合约 (可以享受升级及在线开 ticket 的 support 支持),在有限的资源下如何找到其可以应用的学习方式,或许每个人摸索的过程与结果不尽相同,但多少都会受益到彼此,以我们公司一开始的 2000 个人的 license,我记得它的费用就要 50 多万元,可以说是一笔很大的金额,当您购买后就会在 server 端看到类似下列的信息 (下图为试用版的范例图)
https://d1dwq032kyr03c.cloudfront.net/upload/images/20171207/20003705NYxjElgxk8.jpg

而这代表着您可以在官网的 https://support.atlassian.com/ ,可以在线开 ticket 来问问题,而这个我觉得满实用的,虽然都要使用英文来问问题,但是原厂得答复通常不会超过 2 天就会有结果 (虽然还是会经过一些确认过程,即确认您的问题需求及测试),而我也的确满常使用这个功能,因为在我还在了解它的阶段,照着正规的方式来对它有所深入了解,这样的学习方式是必须的,当然我知道,任何一个系统、程序都有所谓的暗黑版 (或着有人称它为密技) 的解决方式,但以我来讲可能不适合一开始就使用这样的方式来进行。而除了回应速度快以外,原厂在有需要的时候,他们会打电话来与您确认您当下所遇到的问题,也可以连接过来看您的画面 (他们是使用https://global.gotomeeting.com/join/534474077 ,且您必须要有对外的网络才可以),这个我觉得是很棒的服务,但还是回到刚才所说的,你要会讲英文及听得懂原厂的对话,这样的服务才会深的您所爱。
我曾经为了一个图库的应用问题,与原厂确认要如何来解决?问题点如下:当我想把照片以 34(列宽) 的呈现方式来显示在一个页面中,且它的长与宽要一致,这要如何来达成呢?这个问题原厂有打电话与我确认,并且曾经连接过来看我的画面, 以我来讲,我的英文听的部分不 OK,但也因为这样更要将您的问题通过讲的方式来补足它,也可以通过直接看原厂 trouble-shooting 的技巧马上学起来,当您有购买维护合约的情况下,这个部分的确是深的我喜欢。以这个问题来说,原厂最后有提到是无法达成,但可以列入之后版本的改善项目,可参考此网址:https://jira.atlassian.com/browse/CONFSERVER-39991 ,即如果这个功能很多人给予 comment 的话,原厂会将它列入改善功能之一。但如果这个功能很少人给予 comment 的话,那么原厂将不会列入改善项目之一
https://d1dwq032kyr03c.cloudfront.net/upload/images/20171207/20003705DUs8XVcAix.jpg
而如果当公司没有购买维护合约的时候,那么就要善加利用官网讨论区的功能:https://community.atlassian.com ,这个虽然没有像原厂 support ticket 那么有支持度,也不见的有人会回答您的问题,但我所知道的 confluence 原厂有人员会在上面协助回答,只不过并不是每个问题都一定有人会回答您,但此部分可以列入辅助功能之一,它会在你实在没有人问的时候,有时候会出现一道曙光来帮助您,我以我现在的情况来说,因为目前公司已经没有购买维护合约了,像今年我遇到一个我找不到解决方式的问题,结果是在讨论去这里有人员给予我回复,让我有了方向可以进行 (虽然有方向不一定就是解决方式)
印象中在去年的时候,confluence 有提供最少 10 个人的 license 可以购买,而这个 starter 版本是可以在 support ticket 来问问题,而我曾经也使用此替代方式来问我当前遇到的几个问题,我曾经遇到过要如何查出上个月有哪些 attachments?而这个问题在 confluence 本身有提供一个查找方式来给用户查找
https://d1dwq032kyr03c.cloudfront.net/upload/images/20180115/20003705ML8qLsTo52.png
而可以通过 support ticket 来间接取的所要的信息,例如我在https://marketplace.atlassian.com/plugins/com.akelesconsulting.confluence.plugins.AttachmentChecker4CONF/server/overview ,这个 plugin 虽然是要付费的,但是通过在此开设 ticket 问同样的问题,它们提供给我的解决方式是通过 SQL 来抓出所要的信息,它使用的方式如下

To get the attachments added (抓出那些attachments添加)

select * from CONTENT where contenttype = 'ATTACHMENT' AND DATE(creationdate) >= DATE(NOW()) AND version = 1;
To get attachments updated  (抓出那些attachments有更新过)

select * from CONTENT where contenttype = 'ATTACHMENT' AND DATE(creationdate) >= DATE(NOW()) AND version <> 1;
To get attachments deleted but not purged (抓出那些attachments删除但是还没被清空)

select * from CONTENT where contenttype = 'ATTACHMENT' AND DATE(creationdate) >= DATE(NOW()) AND content_status = 'deleted';


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